omah55 | Pertanyaan yang Sering
Ditanyakan Member

Tidak. Setiap member hanya diperbolehkan memiliki satu akun aktif. Kepemilikan lebih dari satu akun melanggar Syarat dan Ketentuan omah55 dan dapat mengakibatkan pembekuan atau penutupan semua akun yang bersangkutan, termasuk saldo yang ada di dalamnya. Jika kamu sudah memiliki akun lama yang tidak bisa diakses, hubungi Customer Service untuk membantu proses pemulihan akun tersebut alih-alih membuat akun baru.

Proses verifikasi identitas atau KYC (Know Your Customer) dilakukan untuk memastikan keamanan akunmu dan memenuhi standar platform terpercaya. Verifikasi diperlukan sebelum dapat melakukan penarikan dana di atas batas tertentu. Dokumen yang dibutuhkan biasanya meliputi foto KTP atau SIM yang masih berlaku. Proses verifikasi diselesaikan oleh tim kami dalam waktu 1x24 jam kerja. Setelah terverifikasi, semua fitur akun tersedia penuh tanpa batasan.

Setelah masuk ke akun, buka menu "Pengaturan Akun" atau "Profil Saya". Di sana kamu bisa memperbarui alamat email, nomor ponsel, dan kata sandi. Perubahan nomor ponsel dan email memerlukan verifikasi OTP ke kontak lama terlebih dahulu sebagai langkah keamanan. Untuk perubahan data sensitif seperti nama lengkap atau tanggal lahir yang sudah diverifikasi, diperlukan bantuan Customer Service dengan menyertakan dokumen pendukung.

Pemblokiran akun bisa terjadi karena beberapa alasan: percobaan login gagal berulang kali, aktivitas mencurigakan yang terdeteksi sistem, atau pelanggaran ketentuan platform. Hubungi Customer Service omah55 melalui live chat dan sampaikan username serta email terdaftarmu. Tim kami akan melakukan verifikasi identitas dan membantu proses pembukaan blokir. Biasanya proses ini diselesaikan dalam waktu 1–3 jam pada hari kerja.

Ya. omah55 hanya mengizinkan pendaftaran bagi calon member yang berusia 18 tahun ke atas. Ini adalah kebijakan yang tidak bisa dikompromikan demi menjaga lingkungan bermain yang bertanggung jawab. Selama proses KYC, usia akan diverifikasi melalui dokumen identitas resmi. Akun yang terbukti didaftarkan oleh individu di bawah umur akan langsung dinonaktifkan sesuai dengan Kebijakan Permainan Bertanggung Jawab omah55.

Penutupan akun secara permanen harus dilakukan melalui Customer Service omah55. Sebelum menutup akun, pastikan semua saldo yang tersisa sudah ditarik karena setelah akun ditutup saldo tidak bisa dikembalikan. Tim CS akan memandu proses verifikasi identitas dan konfirmasi permintaan penutupan. Jika alasanmu adalah kekhawatiran soal kebiasaan bermain, kami menyarankan untuk terlebih dahulu menggunakan fitur self-exclusion yang tersedia di halaman Permainan Bertanggung Jawab.

omah55 mendukung berbagai metode deposit yang populer di Indonesia, antara lain transfer bank (BCA, BNI, BRI, Mandiri, CIMB Niaga), dompet digital (GoPay, OVO, DANA, ShopeePay), dan pulsa telepon. Seluruh metode tersedia 24 jam sehari tanpa jeda. Kunjungi halaman Deposit untuk melihat daftar lengkap beserta nominal minimum dan panduan langkah per langkah untuk setiap metode pembayaran.

Untuk sebagian besar metode, deposit diproses secara instan — saldo akan masuk ke akunmu dalam hitungan detik hingga paling lambat 5 menit. Transfer bank manual dapat memerlukan waktu hingga 15 menit tergantung kondisi jaringan perbankan. Jika setelah 30 menit saldo belum masuk, simpan bukti transfer dan hubungi Customer Service dengan menyertakan nomor referensi transaksi. Tim kami akan memverifikasi dan mengkreditkan saldo secepat mungkin.

Nominal minimum deposit di omah55 dimulai dari Rp 10.000 untuk metode tertentu seperti pulsa dan dompet digital, serta Rp 25.000 untuk transfer bank. Tidak ada batas maksimum yang ditetapkan secara umum, namun untuk deposit dalam jumlah sangat besar dapat memerlukan verifikasi tambahan sebagai prosedur keamanan standar. Cek halaman Deposit untuk batas spesifik tiap metode karena dapat berubah sewaktu-waktu.

omah55 tidak mengenakan biaya tambahan untuk proses deposit dari pihak platform. Namun, beberapa metode pembayaran seperti transfer bank antarbank atau pengisian via pulsa mungkin memiliki biaya administrasi yang dibebankan oleh penyedia layanan pembayaran pihak ketiga — bukan oleh omah55. Pastikan kamu sudah mengecek ketentuan biaya dari bank atau dompet digitalmu sebelum melakukan transaksi agar tidak ada kejutan.

Deposit yang sudah berhasil diproses dan masuk ke saldo akun tidak dapat dibatalkan karena bersifat final. Jika kamu melakukan kesalahan nominal atau transfer ke nomor rekening yang salah, segera hubungi Customer Service dengan menyertakan bukti transaksi. Untuk transfer ke rekening salah yang bukan milik omah55, proses pengembalian harus ditangani langsung dengan bank pengirim karena berada di luar kendali platform omah55.

Penarikan dana di omah55 umumnya diproses dalam waktu 5–30 menit untuk akun yang sudah terverifikasi penuh. Pada jam-jam sibuk atau di luar jam kerja perbankan, proses bisa memakan waktu hingga 2–4 jam. omah55 berkomitmen untuk memproses semua permintaan penarikan dalam waktu maksimal 1x24 jam. Kunjungi halaman Penarikan Dana untuk panduan lengkap dan estimasi waktu per metode.

Ada beberapa syarat yang perlu dipenuhi sebelum penarikan dapat diproses: akun sudah diverifikasi identitas (KYC), rekening tujuan penarikan terdaftar atas nama yang sama dengan akun omah55, dan jika menggunakan bonus, persyaratan turnover (TO) bonus tersebut sudah terpenuhi. Nominal minimum penarikan biasanya mulai dari Rp 50.000. Pastikan data rekening yang tersimpan di profilmu sudah benar sebelum mengajukan penarikan.

Penarikan bisa tertunda atau ditolak karena beberapa alasan: data rekening tidak sesuai nama akun, persyaratan turnover bonus belum terpenuhi, verifikasi KYC belum lengkap, atau terdeteksi aktivitas yang perlu ditinjau oleh tim keamanan. Jika penarikanmu ditolak, kamu akan menerima notifikasi beserta alasannya. Segera hubungi Customer Service untuk mendapatkan penjelasan lebih detail dan langkah penyelesaiannya.

omah55 tidak mengenakan biaya penarikan dari sisi platform untuk sebagian besar metode. Namun, biaya transfer antarbbank yang diberlakukan oleh bank pengirim tetap menjadi tanggung jawab member. Untuk penarikan ke dompet digital seperti GoPay atau DANA, umumnya tidak ada potongan biaya tambahan. Informasi biaya terbaru tersedia di halaman Penarikan Dana.

Tidak. Demi keamanan dan kepatuhan terhadap kebijakan anti-pencucian uang, penarikan dana di omah55 hanya bisa dilakukan ke rekening bank atau dompet digital yang terdaftar atas nama yang sama persis dengan nama akun omah55. Penarikan ke rekening milik orang lain tidak diizinkan dan akan otomatis ditolak oleh sistem. Pastikan nama di rekening bankmu sesuai dengan nama yang terdaftar saat pendaftaran.

omah55 menyediakan berbagai jenis bonus yang menarik untuk semua kategori member. Beberapa di antaranya: Bonus Selamat Datang untuk member baru yang baru pertama kali deposit, Bonus Deposit Harian dengan persentase tertentu dari nilai deposit, Cashback Mingguan yang dikembalikan sebagai saldo bermain, Bonus Referral jika berhasil mengajak teman bergabung, serta promosi khusus untuk event olahraga besar dan turnamen slot. Semua promosi aktif tampil di halaman beranda setelah login.

Turnover (TO) adalah syarat perputaran dana yang harus dipenuhi sebelum bonus bisa dicairkan. Misalnya, jika kamu mendapat bonus Rp 100.000 dengan TO 5x, maka kamu perlu melakukan total taruhan senilai Rp 500.000 sebelum bonus bisa ditarik sebagai uang tunai. Progres turnover bisa dipantau secara real-time di dashboard akunmu. Setiap bonus memiliki ketentuan TO yang berbeda — pastikan membaca syarat promo sebelum mengklaim.

Cara klaim bonus tergantung jenis promosinya. Sebagian besar bonus diklaim otomatis ketika kondisi yang disyaratkan terpenuhi — misalnya bonus deposit langsung masuk setelah transaksi berhasil. Beberapa promo memerlukan klik tombol "Klaim" di halaman promosi atau di inbox notifikasi akun. Ada juga promo yang perlu kode khusus yang dimasukkan saat deposit. Baca detail setiap promosi dengan seksama agar tidak melewatkan langkah pengklaimannya.

Tidak semua bonus berlaku untuk semua jenis permainan. Umumnya bonus slot hanya berlaku di kategori Slot, bonus kasino hanya di Kasino, dan seterusnya. Beberapa promo bersifat lintas kategori. Selain itu, kontribusi turnover dari setiap jenis permainan terhadap syarat TO bisa berbeda-beda — misalnya taruhan slot mungkin berkontribusi 100% sedangkan taruhan Taruhan Olahraga hanya 20%. Semua detail ini tercantum di syarat dan ketentuan masing-masing promo.

Ya, sebagian besar bonus memiliki masa berlaku yang ditetapkan sejak diterima — biasanya antara 3 hingga 30 hari tergantung jenis promosinya. Jika persyaratan TO tidak terpenuhi dalam periode tersebut, bonus akan hangus secara otomatis. Bonus yang sudah hangus tidak dapat dipulihkan. Pantau selalu tanggal kedaluwarsa bonusmu di bagian "Bonus Aktif" di dashboard akunmu agar tidak melewatinya.

omah55 menghadirkan koleksi permainan yang sangat lengkap untuk semua selera. Kategori utama meliputi: Slot dengan ribuan pilihan dari provider ternama, Kasino live dengan dealer nyata (baccarat, roulette, blackjack, poker), Tembak Ikan dengan berbagai meja taruhan, serta Taruhan Olahraga yang mencakup sepak bola, basket, tenis, dan puluhan cabang olahraga lainnya dari seluruh dunia. Semua permainan dapat diakses dari satu akun yang sama.

Beberapa permainan slot menyediakan mode demo yang bisa dimainkan tanpa menggunakan saldo nyata. Mode ini berguna untuk mengenal mekanisme permainan sebelum bertaruh dengan uang asli. Namun mode demo tidak menghasilkan kemenangan nyata yang bisa ditarik. Permainan kasino live dan taruhan olahraga tidak memiliki mode demo karena bersifat real-time. Kemenangan nyata hanya berlaku saat bermain dengan saldo akun yang aktif.

Ya. Semua permainan di omah55 menggunakan sistem Random Number Generator (RNG) yang telah tersertifikasi oleh lembaga audit independen. Untuk permainan kasino live, hasil ditentukan oleh dealer nyata menggunakan kartu atau roda fisik yang disiarkan secara langsung. omah55 berkomitmen penuh terhadap prinsip fair play dan transparansi, sehingga tidak ada campur tangan dari pihak mana pun dalam menentukan hasil permainan.

Tentu saja. Semua permainan di omah55 dioptimalkan untuk perangkat mobile baik melalui browser maupun aplikasi resmi omah55. Tampilan otomatis menyesuaikan ukuran layar smartphone atau tablet kamu. Untuk pengalaman terbaik — termasuk grafis yang lebih mulus dan loading lebih cepat — disarankan mengunduh aplikasi resmi omah55 yang tersedia di halaman Download. Aplikasi mendukung Android dan iOS.

omah55 menggunakan enkripsi SSL 256-bit untuk melindungi semua data yang dikirimkan antara perangkatmu dan server kami. Data pribadi disimpan di server yang terlindungi dengan sistem keamanan berlapis dan hanya dapat diakses oleh personel yang berwenang. Kami tidak pernah menjual atau membagikan data pribadi member kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial. Baca selengkapnya di halaman Kebijakan Privasi omah55.

Segera ubah kata sandi akunmu melalui menu "Pengaturan Akun" dan aktifkan autentikasi dua faktor (2FA) jika belum diaktifkan. Kamu bisa memeriksa riwayat aktivitas akun yang tersedia di menu pengaturan setelah login — di sana tercatat semua histori login beserta waktu, lokasi, dan jenis perangkat yang digunakan. Jika ada aktivitas yang tidak kamu kenali, hubungi Customer Service omah55 segera untuk investigasi lebih lanjut dan pembekuan sementara akun jika diperlukan.

Ya. omah55 menyediakan fitur autentikasi dua faktor (2FA) yang sangat disarankan untuk diaktifkan oleh semua member. Dengan 2FA aktif, setiap login memerlukan kode verifikasi tambahan yang dikirimkan ke nomor ponsel atau email terdaftarmu — sehingga meskipun kata sandimu diketahui orang lain, akun tetap tidak bisa diakses tanpa kode tersebut. Aktifkan 2FA melalui menu "Keamanan Akun" di pengaturan profilmu.

Komunikasi resmi omah55 hanya dikirimkan melalui email dengan domain @omah55.com atau melalui live chat di situs resmi omah55.com. omah55 tidak pernah meminta kata sandi, PIN, atau kode OTP melalui media mana pun termasuk WhatsApp, Telegram, atau SMS. Jika ada pihak yang mengatasnamakan omah55 dan meminta informasi sensitif tersebut, abaikan dan laporkan ke Customer Service resmi. Waspadai situs palsu yang meniru tampilan omah55 — selalu pastikan kamu mengakses domain yang benar.

Aplikasi resmi omah55 tersedia untuk Android dan iOS. Kunjungi halaman Download di situs ini dan pilih versi yang sesuai dengan perangkatmu. Untuk Android, unduh file APK langsung dari halaman tersebut lalu izinkan instalasi dari sumber tidak dikenal di pengaturan perangkatmu. Untuk iOS, ikuti instruksi instalasi yang tertera. Pastikan selalu mengunduh dari sumber resmi omah55 — jangan menginstal APK dari sumber tidak dikenal untuk menghindari risiko keamanan.

Performa permainan sangat bergantung pada kecepatan dan stabilitas koneksi internet yang kamu gunakan. Beberapa langkah yang bisa dicoba untuk mengatasi lag: gunakan koneksi WiFi yang stabil alih-alih data seluler, tutup aplikasi lain yang berjalan di latar belakang, bersihkan cache browser atau aplikasi omah55, atau coba akses dari perangkat yang berbeda. Jika masalah berlanjut meskipun koneksimu stabil, hubungi Customer Service dan sertakan detail perangkat serta browser yang digunakan.

Akses ke omah55 dari luar negeri mungkin terbatas tergantung kebijakan jaringan internet di negara yang bersangkutan. Jika kamu sedang berada di luar Indonesia dan mengalami kendala mengakses situs, gunakan VPN yang terpercaya untuk membantu koneksi. Namun perlu diperhatikan bahwa penggunaan VPN adalah tanggung jawab pengguna sepenuhnya. Disarankan untuk menyelesaikan semua transaksi penting sebelum bepergian ke luar negeri agar tidak mengalami kendala teknis.

Jika koneksi terputus di tengah sesi permainan, sistem omah55 secara otomatis akan menyelesaikan ronde yang sedang berjalan berdasarkan aturan permainan yang berlaku. Saat kamu terhubung kembali dan masuk ke akun, saldo akan sudah diperbarui sesuai hasil ronde tersebut. Jika kamu merasa ada ketidaksesuaian saldo setelah reconnect, segera hubungi Customer Service dengan menyebutkan nama permainan, waktu kejadian, dan jumlah saldo sebelum dan sesudah terputus.